請搬家公司到自己家里去搬家，難免會出現(xiàn)物品出現(xiàn)異常的情況，這都是不可避免的。盡管房子的主人可能心情不愉快，但是一定要理解，搬家公司即便都是專業(yè)的搬運人員，也不能保證百分之百沒有失誤。只要在搬家之前有簽訂了協(xié)議，按照協(xié)議進行協(xié)商解決就可以。那么在居民搬家后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了異常，該如何和搬家公司協(xié)商處理呢?

　　首先，基本上每一個搬家公司都會有一個簽單，在完成搬家工作以后搬家公司的工作人員會讓你簽上自己的名字，這時候你可以向這些工作人員說明具體的情況，并讓他們來仔細檢查一下這些出現(xiàn)異常的物品，以確保我們反映的情況屬實，并在簽單上寫上具體的異常情況，以備查閱。

　　其次，我們作為居民搬家公司的客戶，請他們搬家，一旦出現(xiàn)了物品的異常情況，除了在簽單上寫上了具體的異常情況以外，最好給居民搬家公司的負責(zé)部門打一個電話說明情況，這樣可以防止搬家公司的工作人員由于事情比較多而疏忽了這個事情，忘記向相關(guān)部門匯報。

　　再次，搬家公司在搬家的時候，如果真是出現(xiàn)了異常情況，我們可以和他們協(xié)商解決，根據(jù)自己物品的實際損失的情況和需要進行的賠償和他們討論，最終得出一個雙方都比較滿意的結(jié)果。當(dāng)然，如果在合同上事先注明了賠償情況的條款，可以依據(jù)在搬家之前簽訂的合同的條款要求賠償。

　　最后，有的條款中附著了保險條款。一般來說搬家公司的工作人員在簽訂合同的時候都會詳細說明。這樣，如果在居民搬家過程中出現(xiàn)了一些物品的異常情況，需要雙方根據(jù)保險的協(xié)議進行必要的賠償。